سریع و ساده از میان دستهبندیها پاسخ خود را بیابید.
مدیریت ارسال
سرویس های ارسال
پیگیری مرسوله
ورود و ثبت نام
قوانین و شرایط
ملزومات
پرتکرارترین سوالات
چگونه میتوانم سفارشاتم را به پنل آمادست اضافه کنم؟
شما میتوانید سفارشات خود را به یکی از روشهای زیر وارد کنید:
1. روش دستی: به قسمت ثبت سفارش رفته و گزینه "ثبت سفارش تکی" را انتخاب کنید و اطلاعات را وارد کنید.
2. روش خودکار: برای فروشگاههای دیجیکالا، باسلام و میکسین، با استفاده از کلید اتصال فروشگاه خود را به پلتفرم متصل کنید تا سفارشات بهصورت خودکار منتقل شوند.
3. روش اکسل: قسمت ثبت سفارش رفته و گزینه "ثبت سفارش دسته ای" را انتخاب کنید، فایل اکسل را پر کنید و بارگذاری کنید.
تبهای مدیریت ارسال چه معنایی دارند؟
1. لیست سفارشات: نمایش تمامی سفارشات ثبتشده.
2. آمادهسازی: سفارشاتی که نیاز به پردازش دارند.
3. آمادهست: سفارشاتی که آماده تحویل به مرکز هستند.
4. ارسالشده: سفارشاتی که تحویل سرویسدهنده شدهاند.
5. لغو شده: سفارشات لغو شده.
چطور میتوانم برای سفارشات کد رهگیری دریافت کنم؟
پس از ثبت سفارش، به تب "آمادهست" بروید، سفارش موردنظر را انتخاب کرده و روی گزینه "چاپ لیبل" کلیک کنید. سیستم بهصورت خودکار کد رهگیری را صادر کرده و برچسب آماده چاپ را به شما ارائه میدهد.
اگر سفارشی را لغو کنم، آیا هزینه ارسال بازگشت داده میشود؟
بازگشت هزینه ارسال به سیاستهای سرویسدهندهای که انتخاب کردهاید بستگی دارد:
در سرویس گیتوی، مبلغ ارسال ۷ روز پس از لغو سفارش به حساب شما بازگردانده میشود.
سایر سرویسها هزینه ارسال را بلافاصله پس از لغو سفارش بازمیگردانند.
آیا میتوانم وضعیت سفارشاتم را ردیابی کنم؟
بله، شما میتوانید به دو روش وضعیت سفارشات خود را ردیابی کنید:
1. کلیک روی کد رهگیری در بخش "ارسالشده".
2. مشاهده جزئیات سفارش برای بررسی مراحل ارسال.
چه خدمات اضافیای برای فروشندگان ارائه میدهید؟
1. چاپ لیبل فوری کدرهگیری.
2. ارسال پیامک به مشتریان.
3. گزارشدهی پیشرفته با خروجی اکسل.
آیا میتوانم چند سفارش را همزمان مدیریت کنم؟
بله، پنل آمادست امکان مدیریت گروهی سفارشات را فراهم میکند. میتوانید چند سفارش را انتخاب کرده و عملیاتهای مختلف را بهصورت دستهای انجام دهید.
چگونه میتوانم تنظیمات ارسال خود را تغییر دهم؟
پس از ثبت سفارش و صدور کد رهگیری، امکان ویرایش وجود ندارد. برای تغییر باید سفارش را لغو کنید.
چطور میتوانم گزارش عملکرد سفارشات را دریافت کنم؟
در بخش "استپ سفارشات"، بازه زمانی مورد نظر را انتخاب کرده و با زدن دکمه دانلود، فایل گزارش را ایجاد کنید.